クレームの電話が！
今日も平和かと思ったら
17:30ごろクレームが入りました。
今年のクレーム対応集
・1/8
・3/13
・6/26
今年で4回目のお客さん宅訪問となります。
「商品に粒みたいなのが入っててキモイ。みてほしい」
18:20ごろタクシーで15分くらいの距離のお客さん宅に行きました。
目的のマンションに着いて受付で部屋番入力してインターホンを押す。
用件を伝えると「？」という反応だったので苗字を訪ねると違いました。
電話受けた時に書いた住所よく見ると違う号館でした。
また間違えたよ。
同じマンション名で何号館か分かれてました。
外はすっかり暗くて全然見えない暗中模索でしたが やっとの思いで目的の号館を見つけました。
インターホン鳴らし開けてもらい部屋へ向かう。
マンションの中もダンジョンになってて 階段を上がっては下って上がって下りました。
到着して、
・謝罪
・体調確認
・現物確認
・回収
・返金
・謝罪
しました。
結局本社の人が以後現物確認し原因判明次第お客さんに報告する形となりました。
現物見た感じフライのカスのように見えるんだが…。
大袈裟だと思いましたが、一応一通りこなして 19:20ごろ帰社。
ゲンナジー・ゴロフキンが自分のためにまだ残っててくれて申し訳なさでいっぱいでした。
本社に連絡、流血マンに引き継ぎを経て20:00前に退勤しました。
クレームの件がなければ早く帰宅できたんだけどなぁ。
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